Condiciones Generales de Contratación.

Esta web pertenece a Monica Borras Nortes (en adelante Avantsec) con dirección en C/Sant Isidre s/n, 25612 Les Avellanes (Lleida) tlf. de contacto +34 973 053 973 y dirección de correo electrónico info@avantsec.com

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre Avantsec y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que Avantsec pone a su disposición en sus website www.avantsec.com.

La contratación a través de los sitios web de Avantsec supondrá la aceptación, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de Avantsec. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Avantsec se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Avantsec se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Avantsec informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado condiciones de contratación.

Así mismo, Avantsec informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.

Por la contratación con Avantsec a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de Avantsec y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

El usuario una vez registrado como tal en la página web, indispensable para adquirir los productos ofertados a través del website, dispone de un área personal, identificada como “Mi Cuenta”, en la misma, puede acceder al link “Mis Datos Personales” y de este modo, identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos.

Cuando el cliente realice un pedido recibirá en la dirección de correo electrónico que haya indicado, un e-mail con la solicitud de pedido web, donde se relacionan todos los productos que desea adquirir el usuario.

La confirmación de pedido podrá ser impresa por el usuario como comprobante de compra, pero no tendrá en ningún caso validez como factura.
En el momento en el cual se efectúa la entrega del pedido en el domicilio indicado por el cliente, junto a los productos adquiridos, se envía una copia de la factura.

Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en español.

El cliente podrá acceder a su área personal, a partir de su nombre de usuario y contraseña, y acceder a la pestaña “Histórico de pedidos”, dónde encontrará un histórico de todos los pedidos formalizados con Avantsec. “Clickando” en el número de pedido, encontrará la relación de productos comprados, el precio y la forma de pago.

FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA

1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, Avantsec ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Avantsec se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el website de Avantsec se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento. En caso de ser un usuario distribuidor los precios no incorporan el IVA ni cualquier otro impuesto.

3.- COSTES DE ENVÍO.

El transporte en Avantsec es GRATUITO cumpliendo las condiciones citadas en el propio website.

4.- DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Avantsec a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Avantsec actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, Avantsec remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

En aquellos artículos que no dispongamos de stock nuestra web le mostrará el último precio al que se ha estado vendiendo el artículo. En caso de que Vd. haya decidido hacer el pago por adelantado de artículos sin stock y estos finalmente no estén disponibles y/o Vd. no esté de acuerdo con el plazo de entrega o el precio final del producto y no desee comprarlo, se le devolverá el importe integro pagado. Recuerde que si incluye un articulo sin stock junto a artículos con stock el pedido quedará retenido hasta la confirmación final de todos los artículos, pudiendo sufrir retrasos en la entrega.

5.- ENTREGA DEL PEDIDO.

Los pedidos se entregarán a su destinatario, como norma general, en un plazo de 48 horas laborables desde la confirmación del pedido, en la mayor parte de la península , siempre y cuando el pedido haya sido realizado por el cliente, confirmado este por el dpto. comercial, y el pago por el dpto. de administración de Avantsec antes de las 16 horas, excepto los viernes que será hasta las 14 horas. Existe la posibilidad de entrega en plazos mayores a 48 horas para algunas poblaciones , direcciones con dificultad de acceso o por causas de fuerza mayor que impidan a la agencia de transporte realizar la entrega en 48 horas , circunstancias que son ajenas a Avantsec , recayendo por tanto toda la responsabilidad en la agencia de transporte . No obstante, dicho retraso no retrasará la entrega, habitualmente, en más de 48-72 horas laborales.

Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan el pedido realizado por el cliente. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por Avantsec vía correo electrónico.

Las normas, plazos y medios de entrega de los pedidos que se realicen en tienda o con recogida en tienda Avantsec, serán pactados y acordados entre el establecimiento y el comprador final, no teniendo porque cumplir las normas y reglas indicadas en esta web.

Entrega de Productos de gran tamaño:
Los productos de gran tamaño tales como cajas fuertes, etc no se subirán a los pisos y se entregarán en el portal del edificio/casa a pie de calle.

Atención Muy Importante: Cualquier incidencia en la recepción de un envío tanto por mercancía faltante como por estar dañada/golpeada debe ser comunicada a Avantsec en el plazo máximo de 24 horas, tras su recepción, caso contrario Avantsec/Transportista no se hará cargo de la misma.
Al firmar el albarán del transportista indique cualquier anomalía en el embalaje ( ¡¡ Ojo Muy importante , aunque el daño en el embalaje sea pequeño indíquelo también !!! ) y en el estado de las cajas, cajas abiertas, golpeadas, re-precintadas, falta de bultos, etc. El no indicar esta información en el albarán de transporte anulará toda posibilidad de reclamar cualquier falta y/o daño de la mercancía.
Vd. tiene que notificar en el momento de la entrega de los paquetes de su pedido por la agencia de transportes de la existencia de daño en la mercancía y/o falta, esto dejará abierta la opción de reclamar al transportista por los daños ocultos ocasionados a los paquetes recibidos.
En caso de daño en la mercancía y/o falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tire los embalajes de las cajas y conserve las etiquetas de transporte pegadas en las cajas, para cualquier reclamación le serán solicitados los embalajes/cajas o fotografías de todas las caras de los embalajes y dichas etiquetas sin las cuales no se podrá realizar reclamación alguna.
La notificación debe realizarse a través del siguiente enlace incidencia.

6.- FORMAS DE PAGO.

Hay dos modalidades de pago fijadas en la página web para que el cliente pueda gestionar su pedido. A elección del propio cliente.

• Transferencia bancaria: El cliente podrá escoger realizar el pago del pedido por transferencia. Deberá pulsar en el enlace de la web “pago por transferencia” y seguir las indicaciones que la misma página web cita.
• Contrareembolso: El cliente podrá escoger pagar su pedido cuando éste le sea entregado. Si selecciona el pago contrareembolso el sistema aplicará la comisión correspondiente a los costes de gestión y actualizará el precio total del pedido.
• Tarjeta de crédito o débito: El cliente podrá escoger realizar el pago del pedido por tarjeta. Deberá pulsar en el enlace de la web “pago por tarjeta de crédito o débito” y seguir las indicaciones que la misma página web cita.
• Financiado hasta en 12 meses: El cliente podrá escoger realizar el pago del pedido financiado hasta en 12 meses. Deberá pulsar en el enlace de la web “pago por tarjeta de crédito o débito” y seguir las indicaciones que la misma página web cita.
• Paypal: El cliente podrá escoger realizar el pago del pedido mediante PayPal. Deberá pulsar en el enlace de la web “pago por Paypal” y seguir las indicaciones que la misma página web cita.

7.- POLÍTICA DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

Avantsec cumple con la normativa vigente. Avantsec aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

Las empresas o profesionales que disfruten de las condiciones especiales para revendedores no podrán ejecutar el derecho al desistimiento salvo que hayan sido autorizadas por escrito. En cualquier caso los revendedores no podrán realizar el pedido mediante el sitio web avantsec.com.

Para aceptar la devolución el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Enviar el artículo con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional para garantizar su recepción en perfecto estado. No se puede pegar nada en el embalaje original, ni tan siquiera las pegatinas de las agencias de transportes.
• Junto con el artículo se deberá adjuntar una copia de la factura del pedido realizado.
• En caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado o con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales, y haya sido instalado, marcado etc... Avantsec se reserva el derecho a rechazar la devolución y devolver a portes debidos al cliente los artículos devueltos o a abonar una cantidad inferior a la pagada por la compra del mismo según decida Avantsec. Esta segunda opción será comunicada al cliente y en caso de no ser aceptada le será devuelto el/los artículos al cliente a portes debidos.

En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que requieran de una configuración personalizada o lleven un software preinstalado y este sea instalado, desprecintado o retirada de cualquier protección por el cliente, o hayan sido personalizados por el cliente. Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos y/o copiados (Software en discos incluidos y licencias electrónicas en general, etc., ni aquellos que sean consumibles y hayan sido des precintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos (Sistemas de alarma, sensores, DVR, cámaras etc...). No se aceptará la devolución de productos de embalaje tipo “blíster” ya abiertos ni tampoco accesorios sueltos que sean complementos de otros productos.

Si ha sido instalado, desprecintado o ha retirado cualquier tipo de protección no podrá ser vendido como nuevo por Avantsec por lo que se habrá producido una merma en el valor del producto. Por lo que se ofrecerá una cantidad inferior a la pagada en el momento de la compra según decida Avantsec. Será comunicado al cliente y en cado de no ser aceptada le será devuelto el/los artículos a portes debidos.

Para ejercer el derecho de desistimiento Avantsec pone a su disposición como solicitar el desistimiento, puede descargar la hoja derecho desestimiento.

COSTES DEVOLUCIÓN

El cliente deberá realizar el envío a portes pagados o Avantsec lo recogerá descontando los siguientes costes (Península Ibérica 8,40€ IVA incluido, Islas Baleares 20€ IVA incluido, Islas Canarias, Ceuta y Melilla 22€ IVA incluido, resto de la U.E 22€ IVA incluido)

8.- REPARACIONES Y/O GARANTÍAS

Avantsec dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
En caso de problema técnico o RMA envíe su consulta a la siguiente dirección de correo rma@avantsec.com
En caso de problema de transporte y realización de pedido contacte con incidencias@avantsec.com

Si por cualquier motivo, el cliente debe enviar mercancía a Avantsec, lo hará siempre tras haber contactado previamente.
Avantsec no se responsabiliza en ningún caso de las consecuencias ni averías accidentales que se deban a un fallo o negligencia.
La garantía de todos los productos comercializados en Avantsec está sujeta a la garantía del fabricante en España, variando en tiempo y forma de un fabricante a otro.
Si detecta cualquier defecto de fabricación, deberá contactar con su comercial, el cual le dará instrucciones precisas para la devolución del material defectuoso.
Los equipos serán devueltos con todos sus componentes, manuales y embalajes originales en perfecto estado. No se permite la escritura o etiquetaje (propio o del transportista) en los embalajes originales del producto ni la manipulación o cambio en los componentes originales del producto.
Los daños ocasionados por dispositivos externos, subidas de tensión, descargas eléctricas, recarga de firmware o manipulación incorrecta del producto invalidan su garantía.
Consulte con nuestro departamento comercial si tiene alguna duda al respecto a través info@avantsec.com.

COSTES DE DEVOLUCIÓN REPARACIONES Y/O GARANTÍA
El cliente deberá realizar el envío a portes pagados. En el caso de confirmarse que el defecto es de fabricación y está cubierto por la garantía, Avantsec enviará al cliente a portes pagados el material sustitutivo. Asimismo, se realizará un descuento de 8,40€ IVA incluido en la siguiente factura del cliente, en concepto de gastos de envío.
En el caso de los productos averiados fuera de garantía, el coste del transporte de envío siempre correrá a cargo del cliente.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Avantsec informa a los usuarios de su website de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de Avantsec, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, Avantsec informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ Sant Isidre s/n 25612 Les Avellanes (LLEIDA).
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

La relación entre el usuario y Avantsec se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y Avantsec, los órganos jurisdiccionales propios del territorio en el que el consumidor tenga establecido su domicilio.