Condiciones Generales de Contratación

Introducción

Esta web pertenece a Avantsec (en adelante, "Avantsec") con domicilio en C/ Sant Isidre s/n, 25612 Les Avellanes (Lleida), teléfono de contacto +34 973 053 973 y correo electrónico info@avantsec.com.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre Avantsec y el usuario o cliente que realice una contratación a través de los formularios y plataformas disponibles en el sitio web www.avantsec.com.

La contratación a través de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de estas Condiciones Generales, así como de las condiciones de uso y políticas establecidas para la navegación por el sitio web. Estas condiciones se aplican sin perjuicio de las disposiciones legales vigentes que resulten aplicables.

Normativa aplicable

• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de datos personales (RGPD).
• Demás normativas aplicables en materia de contratación electrónica y derechos de los consumidores.

Modificaciones de las Condiciones Generales

Avantsec se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor desde el momento en que se publique en el sitio web y será de aplicación para las contrataciones realizadas a partir de dicha fecha. En casos específicos, podrán establecerse Condiciones Particulares que prevalecerán sobre estas Condiciones Generales, siempre que sean comunicadas oportunamente al cliente.

Información previa a la contratación

Avantsec pone a disposición del cliente toda la información relevante sobre el procedimiento de compra y las condiciones de uso en los apartados correspondientes del sitio web.

• Ser mayor de edad y tener la capacidad legal para contratar.
• Aceptar las presentes Condiciones Generales y las políticas relacionadas.
• Proporcionar datos veraces y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al sitio web.

Funcionamiento de la compraventa

• Oferta de productos y precios: Los productos incluyen información detallada y precios, indicando si incluyen IVA.
• Disponibilidad: Sujeta a demanda y stock. En caso de no disponibilidad, se notificará al cliente.
• Entrega: Plazo estimado de 48-72 horas laborables en la península.
• Formas de pago: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PayPal, contrarrembolso y financiación.

Política de desistimiento (devoluciones)

Avantsec cumple con la normativa vigente y acepta devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto. Se aplican condiciones específicas para revendedores.

• Las empresas o profesionales con condiciones especiales para revendedores no podrán ejecutar el derecho al desistimiento salvo autorización expresa por escrito. En cualquier caso, los revendedores no podrán realizar pedidos a través del sitio web.
• Para aceptar la devolución, el artículo debe enviarse con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional. No se deben pegar etiquetas ni adhesivos en el embalaje original.
• El cliente debe adjuntar una copia de la factura del pedido.
• Si el artículo no llega en perfecto estado, con todos sus accesorios y manuales, Avantsec podrá rechazar la devolución o abonar una cantidad parcial, según decida. En caso de rechazo, los artículos serán devueltos al cliente a portes debidos.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, con software preinstalado utilizado, consumibles desprecintados, ni productos probados o usados que no puedan venderse como nuevos (alarmas, cámaras, etc.).
• El cliente puede descargar la hoja de derecho de desistimiento desde el sitio web.

Costes de devolución:

• Península Ibérica: 8,40 € (IVA incluido).
• Islas Baleares: 20 € (IVA incluido).
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 22 € (IVA incluido).
• Resto de la UE: 22 € (IVA incluido).

Garantías y reparaciones

Para incidencias técnicas, contactar en ayuda@avantsec.com. Los daños por uso incorrecto no están cubiertos por la garantía.

• Los productos enviados deben incluir todos sus componentes y embalajes originales en perfecto estado.
• Daños causados por factores externos, manipulación incorrecta o uso indebido no están cubiertos por la garantía.
• Si un defecto está cubierto por la garantía, Avantsec enviará el material sustitutivo sin costes adicionales. En productos fuera de garantía, los costes correrán a cargo del cliente.

Protección de datos

Avantsec garantiza el cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD en el tratamiento de los datos personales de sus clientes. Los datos recopilados se usarán exclusivamente para gestionar la relación comercial y no se compartirán con terceros sin consentimiento previo. Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a info@avantsec.com.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.