Consulta las condiciones aplicables a la compra de productos en Avantsec, incluyendo información previa a la contratación, funcionamiento de la compraventa, devoluciones, garantías, protección de datos y legislación aplicable.
Introducción
Esta web pertenece a Avantsec (en adelante, "Avantsec") con domicilio en C/ Sant Isidre s/n, 25612 Les Avellanes (Lleida), teléfono de contacto +34 973 053 973 y correo electrónico info@avantsec.com.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre Avantsec y el usuario o cliente que realice una contratación a través de los formularios y plataformas disponibles en el sitio web www.avantsec.com.
La contratación a través de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de estas Condiciones Generales, así como de las condiciones de uso y políticas establecidas para la navegación por el sitio web. Estas condiciones se aplican sin perjuicio de las disposiciones legales vigentes que resulten aplicables.
Normativa aplicable
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de datos personales (RGPD).
Demás normativas aplicables en materia de contratación electrónica y derechos de los consumidores.
Modificaciones de las Condiciones Generales
Avantsec se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor desde el momento en que se publique en el sitio web y será de aplicación para las contrataciones realizadas a partir de dicha fecha. En casos específicos, podrán establecerse Condiciones Particulares que prevalecerán sobre estas Condiciones Generales, siempre que sean comunicadas oportunamente al cliente.
Información previa a la contratación
Avantsec pone a disposición del cliente toda la información relevante sobre el procedimiento de compra y las condiciones de uso en los apartados correspondientes del sitio web.
Ser mayor de edad y tener la capacidad legal para contratar.
Aceptar las presentes Condiciones Generales y las políticas relacionadas.
Proporcionar datos veraces y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al sitio web.
Funcionamiento de la compraventa
Oferta de productos y precios: Los productos incluyen información detallada y precios, indicando si incluyen IVA.
Disponibilidad: Sujeta a demanda y stock. En caso de no disponibilidad, se notificará al cliente.
Entrega: Plazo estimado de 48-72 horas laborables en la península.
Formas de pago: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PayPal, contrarrembolso y financiación.
Política de desistimiento (devoluciones)
Avantsec cumple con la normativa vigente y acepta devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto. Se aplican condiciones específicas para revendedores.
Las empresas o profesionales con condiciones especiales para revendedores no podrán ejecutar el derecho al desistimiento salvo autorización expresa por escrito. En cualquier caso, los revendedores no podrán realizar pedidos a través del sitio web.
Para aceptar la devolución, el artículo debe enviarse con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional. No se deben pegar etiquetas ni adhesivos en el embalaje original.
El cliente debe adjuntar una copia de la factura del pedido.
Si el artículo no llega en perfecto estado, con todos sus accesorios y manuales, Avantsec podrá rechazar la devolución o abonar una cantidad parcial, según decida. En caso de rechazo, los artículos serán devueltos al cliente a portes debidos.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, con software preinstalado utilizado, consumibles desprecintados, ni productos probados o usados que no puedan venderse como nuevos (alarmas, cámaras, etc.).
El cliente puede descargar la hoja de derecho de desistimiento desde el sitio web.
Costes de devolución:
Península Ibérica: 8,40 € (IVA incluido).
Islas Baleares: 20 € (IVA incluido).
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 22 € (IVA incluido).
Resto de la UE: 22 € (IVA incluido).
Garantías y reparaciones
Para incidencias técnicas, contactar en ayuda@avantsec.com. Los daños por uso incorrecto no están cubiertos por la garantía.
Los productos enviados deben incluir todos sus componentes y embalajes originales en perfecto estado.
Daños causados por factores externos, manipulación incorrecta o uso indebido no están cubiertos por la garantía.
Si un defecto está cubierto por la garantía, Avantsec enviará el material sustitutivo sin costes adicionales. En productos fuera de garantía, los costes correrán a cargo del cliente.
Protección de datos
Avantsec garantiza el cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD en el tratamiento de los datos personales de sus clientes. Los datos recopilados se usarán exclusivamente para gestionar la relación comercial y no se compartirán con terceros sin consentimiento previo. Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a info@avantsec.com.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.